Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez VAZIAR, nous nous engageons à assurer un traitement transparent des commandes et une expérience de livraison claire pour nos clients. Cette politique décrit les conditions d’expédition applicables aux commandes effectuées sur notre boutique.

1. Zones de livraison

VAZIAR expédie actuellement ses produits vers :

  • France

  • Pays européens éligibles lors du passage de commande

La disponibilité de certaines destinations peut évoluer sans préavis.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai estimatif de :

24 à 72 heures ouvrées

Les commandes passées pendant les week-ends, jours fériés ou périodes exceptionnelles peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Une fois la commande préparée, celle-ci est transmise au transporteur chargé de la livraison.

3. Délais de livraison estimés

Les délais moyens estimés sont :

France :

5 à 12 jours ouvrés

Europe :

Les délais peuvent varier selon la destination.

Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent évoluer selon :

  • période de forte activité

  • contraintes logistiques

  • opérations douanières éventuelles

  • événements indépendants de notre contrôle

4. Frais de livraison

La livraison est offerte.

Aucun frais d’expédition supplémentaire n’est appliqué sauf indication contraire clairement affichée lors du paiement.

5. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci pourra être communiqué après expédition.

Le délai d’actualisation des informations de suivi dépend des transporteurs utilisés.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

VAZIAR ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou échecs de livraison résultant :

  • d’informations incorrectes

  • d’adresses incomplètes

  • d’erreurs saisies lors de la commande

7. Colis retardés

Des retards exceptionnels peuvent survenir.

Si votre commande dépasse significativement les délais estimés, veuillez contacter :

contact@vaziar.com

Notre équipe fera son possible afin d’apporter une solution adaptée.

8. Colis perdus ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou si votre commande semble perdue, contactez notre service client dès que possible.

Une vérification pourra être effectuée afin de déterminer la solution appropriée.

9. Refus de livraison / colis non réclamés

Si un colis est refusé, non récupéré ou retourné en raison d’informations incorrectes fournies par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués avant toute réexpédition.

10. Contact service client

Pour toute question concernant une livraison :

Email : contact@vaziar.com

Horaires du support :

Lundi au vendredi

9h00 – 18h00

Cette politique d’expédition vise à assurer une communication claire, transparente et conforme aux attentes clients ainsi qu’aux exigences des plateformes publicitaires et marketplaces.