Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez VAZIAR, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, transparente et rassurante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez des conditions suivantes.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité aux retours

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• être dans son état d’origine

• ne pas avoir été utilisé, porté ou endommagé

• être retourné avec ses éventuels accessoires et emballages d’origine

• être accompagné d’une preuve d’achat ou numéro de commande

VAZIAR se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à :

contact@vaziar.com

Toute demande doit être validée avant l’expédition du colis retour.

L’adresse de retour sera communiquée après validation de votre demande.

Les retours envoyés sans validation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit reçu défectueux.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement pourra être effectué sur le moyen de paiement initial.

Les remboursements sont généralement traités sous quelques jours ouvrés après validation.

Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf obligation légale contraire.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou présentant un défaut, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.

Échanges

VAZIAR ne propose actuellement pas d’échange produit.

Besoin d’aide ?

Notre service client reste disponible :

Email : contact@vaziar.com

Horaires :

Lundi au vendredi

9h00 – 18h00